Školní web obvykle obsahuje většinu důležitých informací. Jenže lidé na něj nepřicházejí se znalostí školní struktury. Nevědí, jestli hledat v aktualitách, dokumentech, záložce pro rodiče, přijímacím řízení nebo v menu školy. A když něco nenajdou rychle, většinou se neptají sami sebe, jestli hledali špatně. Zeptají se školy.
Pojďme se podívat, co rodič na webu školy doopravdy hledá — a proč to tam často nenajde.
Rodič nečte. Skenuje.
Než se dostaneme ke konkrétním věcem, jedna zásadní: rodič váš web nepročítá. Skenuje ho.
Otevře ho večer, na mobilu, mezi vařením večeře a ukládáním dětí. Nemá čas ani chuť pročítat dlouhé texty nebo se prokousávat rozklikávacím menu. Přelétne stránku očima a hledá záchytné body. Co nenajde během pár vteřin, to pro něj přestává existovat — i kdyby to na webu bylo.
To je důvod, proč „my to tam přece máme“ nestačí. Mít informaci na webu a podat ji tak, aby ji rodič při skenování zachytil, jsou dvě různé věci.
Co rodič skutečně hledá
Čím je tahle škola jiná
První otázka, kterou si rodič klade, je: proč zrovna sem? Když má v okolí na výběr, potřebuje důvod. A výčet oborů a kroužků mu ho nedá — to má každý. Hledá jednu jasnou věc, čím se škola odlišuje. Většina webů ji neřekne, protože pro školu je „samozřejmá“ — a tak ji nikde nenapíše.
Jak to u vás vypadá a chodí
Rodič si chce představit, kam dítě půjde. K tomu potřebuje vidět reálnou tvář školy — fotky tříd, dětí při práci, akcí. Ne jen budovu zvenku a logo v záhlaví. Důvěru nebuduje slovo „rodinné prostředí“, ale to, co rodič na vlastní oči uvidí.
Jak se u vás přistupuje k dětem
Nejde o fotky učitelů — ne každý je chce a to je v pořádku. Jde o to, aby rodič tušil, jak se u vás učí a jak přistupujete k dětem. Pár vět za třídu, za obor, za vedení řekne víc než seznam příjmení. Rodič nesvěřuje dítě instituci. Svěřuje ho lidem, o kterých něco ví.
Odpovědi na to, co zatím nezná
Pro školu je samozřejmé, že se k zápisu chodí bočním vchodem a že proběhne „jako loni“. Rodič tam ale loni nebyl. Neví, kam přijít, co s sebou, jak to bude probíhat — a je ve stresu. Co je pro školu jasné, pro rodiče jasné není. A nezodpovězená otázka se snadno změní v nejistotu, kvůli které zkusí jinou školu.
Co má udělat dál
Když rodiče web zaujme, musí vědět, co teď. Přihlásit se na den otevřených dveří, stáhnout přihlášku, zavolat. Jeden jasný krok, ne tři rovnocenné odkazy a tušení, že „se k tomu někdy vrátí“. Protože když web nenavede k akci, i zaujatý rodič odejde — a většinou se nevrátí.
Proč to tam většinou není
Není to nedbalostí. Je to tím, že školní web obvykle píše někdo, kdo je škole příliš blízko. Pro člověka zevnitř je všechno jasné a logické — vždyť to tam přece je. Ale rodič, který školu nezná a jen rychle skenuje, vidí něco úplně jiného.
To je nejčastější příčina, proč školní web neplní, co by mohl. Ne špatná grafika. Ne málo informací. Ale pohled zevnitř místo pohledu rodiče.
Podívejte se na svůj web očima rodiče
Nejlepší způsob, jak tuhle mezeru odhalit, je projít si vlastní web tak, jak ho prochází rodič. Připravil jsem na to krátký checklist: 7 věcí, které rodič hledá na webu školy — a často je nenajde. U každého bodu je krátké vysvětlení, proč na něm záleží — a proč ho rodič potřebuje najít hned.
Stáhnout si ho můžete zdarma a nezávazně na stránce o tvorbě školních webů.
A pokud po jeho projití zjistíte, že mezer je víc, než jste čekali, napište mi. Podíváme se na váš web společně a navrhneme, co s tím — bez placení za cokoliv zbytečného.
Michal Šanca — pomáhám školám, aby jejich web nebyl jen nástěnka, ale vedl rodiče i žáky k rozhodnutí.
