Kürzlich habe ich ein Video gesehen, in dem ein Typ vor der Kamera erzählt, wie er in zwanzig Minuten eine Website erstellt hat. Dass es möglich sei, dass er es auch anderen beibringen könne und dass man, wenn er denselben Auftrag irgendwo in Auftrag geben würde, dafür viele Tausend verlangen würde.
Ob er dafür wirklich zwanzig Minuten gebraucht hat, weiß ich nicht – das spielt auch keine Rolle. Nehmen wir mal an, er hat recht. Dass die Website in zwanzig Minuten tatsächlich läuft und ansehnlich aussieht: Die Schaltflächen funktionieren, sie lässt sich auf dem Handy laden, das Logo und die Kontaktdaten sind vorhanden.
Und doch gibt es da einen Haken. Nicht bei der Geschwindigkeit – die ist super. Der Haken ist, dass das Wort Web „hier“ bedeutet hier zwei völlig verschiedene Dinge.
Eine Website, die ich mir anschaue – und eine Website, die etwas bewirkt. Sie bringt Kunden. Sie beantwortet die richtigen Fragen. Sie führt weiter. Diese zwanzig Minuten hat der Erste investiert. Die „vielen Tausend“ hat sich jemand für den Zweiten ausgedacht. Der Fehler liegt nicht darin, dass sich jemand für die günstigere Variante entscheidet. Der Fehler liegt darin, dass er nicht bemerkt, dass es sich nicht um zwei Preislisten desselben Produkts handelt – es sind zwei verschiedene Produkte.
Was habt ihr eigentlich bezahlt?
Das Erstellen einer Website war noch nie der teure Teil. Heutzutage kann jeder ein paar Klicks in einer Vorlage ausführen, und es ist toll, dass das so ist.
Alles, was Zeit und Geld kostet, ist alles, was passiert Bevor man überhaupt anfängt zu klicken: Für wen ist diese Website gedacht? Was beschäftigt den Besucher, wenn er auf die Seite kommt? Warum sollte er sich gerade für Sie entscheiden und nicht für die fünf anderen Unternehmen, die fast genauso aussehen? Und was genau soll er tun, bevor er die Seite schließt?
Das Tool fragt nach nichts davon. Es erstellt genau das, was Sie sich vorstellen. Und genau darin liegt die Falle – Sie sind nicht Ihr Kunde. Eine Website, die für Sie Sinn ergibt, ist eine Website, die für jemanden geschrieben wurde, der bereits alles weiß. Für jemanden, der zum ersten Mal von Ihnen hört, ist sie oft unverständlich.
Wo sich die Probleme verstecken
Eine günstige Website sieht selten schlecht aus. Die Probleme sind fast immer unsichtbar – und treten erst dann zutage, wenn bereits Kosten entstanden sind.
Eine Website ohne Ziel. Schön, aber es führt zu nichts. Fünf gleich große Links, keine einzige klare Handlungsaufforderung. Der Besucher schaut sich das an, nickt und geht wieder. Es ist nichts passiert, und Sie wissen nicht einmal, warum.
Texte aus dem Automaten. „Willkommen auf unserer Website.“ „Wir sind ein Team von Fachleuten mit individueller Herangehensweise.“ Diese Worte wurden nicht von jemandem verfasst, der sich Gedanken über Ihre Kunden gemacht hat. Dabei machen die Worte auf einer Website fast das gesamte Produkt aus – sie entscheiden darüber, ob man Ihnen glaubt oder nicht.
Eine Schicht, die man nicht sehen kann. Geschwindigkeit. Messbarkeit – wissen Sie überhaupt, ob Ihre Website funktioniert, oder hoffen Sie es nur? SEO-Grundlagen. Ein Formular, das E-Mails tatsächlich zustellt und sie nicht stillschweigend verwirft. Das merken Sie erst, wenn es Sie Kunden kostet.
In einem halben Jahr. Wer nimmt die Anpassungen vor, wenn Änderungen nötig sind? Wer repariert es, wenn etwas kaputtgeht? Erkennen Sie anhand der Zahlen, was funktioniert, und können Sie es verbessern – oder warten Sie einfach ab?
Wann ist eine Website in 20 Minuten die richtige Wahl?
Und nun zum Wichtigsten, denn sonst wäre dies nur ein weiterer Artikel eines Profis, der den Anschluss verpasst:
Manchmal braucht man genau die Website, die man gerade ansieht. Eine einfache Visitenkarte. Eine Landingpage für eine einmalige Aktion. Eine schnelle Überprüfung der Idee, ob überhaupt jemand daran interessiert ist. In solchen Situationen ist eine Website, die in zwanzig Minuten fertig ist, die richtige Wahl, und dafür Zehntausende zu bezahlen, wäre Unsinn.
Kompetenz bedeutet nicht, „immer einen Profi zu beauftragen“. Kompetenz bedeutet herauszufinden, welche der beiden Dinge Sie gerade benötigen. Und die meisten Menschen merken das erst, wenn die günstige Website bereits online ist, gut aussieht – und das Telefon nicht klingelt.
Das Problem liegt fast nie bei der Website
Eine Website ist meist nur die Antwort auf eine Frage, die niemand laut gestellt hat. An wen verkaufen wir? Warum gerade an uns? Was soll der Kunde tun?
Die neue Website wird diese Fragen nicht lösen. Sie lässt sie lediglich in einer ansprechenderen Form unbeantwortet. Und es spielt überhaupt keine Rolle, ob sie in zwanzig Minuten oder in zwanzig Stunden entstanden ist.
Deshalb fange ich nicht mit der Veröffentlichung an. Ich fange mit dem an, was funktionieren soll. Die Website ist erst der letzte Schritt – der günstigste und einfachste auf dem gesamten Weg.
