Die Erstellung einer Schulwebsite beginnt meist auf die gleiche Weise. Die Schulleitung ist sich einig, dass die Website veraltet ist, unübersichtlich und alt aussieht. Die Entscheidung wird getroffen: Wir brauchen eine neue Website. Ein Unternehmen wird ausgewählt, ein Auftrag wird unterschrieben, ein paar Monate wird gewartet - und dann kommt die neue Website.
Schöner. Moderner. Und die Eltern verhalten sich genauso wie früher.
Dies ist die häufigste Enttäuschung, die ich bei Schulwebsites sehe. Nicht, dass die neue Website schlecht wäre. Aber die Schule hat erwartet, dass sie eine Änderung vornimmt, die eine neue Website nicht von sich aus leisten kann.
Warum eine neue Website allein nicht ausreicht
Wenn die Leute sagen "wir brauchen eine neue Website", meinen sie fast immer das Aussehen. Andere Grafiken, modernere Schriftarten, größere Fotos. Das ist verständlich - das Aussehen ist das erste, was ins Auge fällt.
Aber Eltern treffen ihre Entscheidung nicht danach, wie schön eine Website ist. Es geht darum, ob sie schnell finden können, was sie brauchen, ob sie verstehen, was die Schule auszeichnet, und ob sie das Gefühl haben, dass sie der Schule ihr Kind anvertrauen können.
Und das sind Dinge, die die neuen Grafiken nicht berücksichtigen.
Wenn ein Unternehmen den Auftrag erhält, eine neue Website zu erstellen, nimmt es in der Regel den alten Inhalt und steckt ihn in ein neues Gewand. Derselbe Text, dieselbe Menüstruktur, dieselben Informationen, die nach Verordnungen geordnet sind, anstatt nach dem, was die Eltern suchen. Die Website sieht neu aus, funktioniert aber im Innern noch genauso. Die Schwachstellen bleiben bestehen - sie sind jetzt nur schöner verpackt.
Manchmal ist es sogar noch schlimmer. Denn "es ist neu, also ist es fertig" - und niemand geht jahrelang darauf zurück.
Was ein Elternteil auf der Schulwebsite tatsächlich tut
Die Schulen sind sich nur selten darüber im Klaren, dass die Eltern Ihre Website nicht durchstöbern. Sie scannen sie.
Er wird nicht zwanzig Absätze lesen oder durch ein Dropdown-Menü mit dreißig Einträgen scrollen, um ein Bild zusammenzustellen. Meistens öffnet er die Website nachts auf seinem Handy, zwischen zwei anderen Dingen. Er will das Wesentliche in wenigen Sekunden aufnehmen. Was er nicht schnell findet, ist nicht vorhanden - selbst wenn es auf der Website steht.
Und genau hier wird die Entscheidung getroffen. Nicht nach der Farbe. Es geht darum, ob das Netz ihn in einem Moment tragen wird:
- Werden sie sofort verstehen, wie sich Ihre Schule von der Schule nebenan unterscheidet?
- Kann er schnell finden, was ihn interessiert - Einschreibung, Fristen, Dokumente, Kontakt?
- Sehen sie, wie die Dinge in Ihrem Land funktionieren und wie Sie mit Ihren Kindern umgehen?
- Weiß er, was als nächster Schritt zu tun ist?
Wenn eine Website das nicht kann, hilft es auch nicht, dass sie neu ist. Und wenn sie das kann, braucht sie oft gar nicht neu zu sein.
Die Erstellung einer Schulwebsite sollte nicht mit Grafiken beginnen
Die Reihenfolge, in der eine Schulwebsite normalerweise erstellt wird, ist eigentlich umgekehrt. Es beginnt mit dem Aussehen und die Struktur wird irgendwie fertiggestellt. Es sollte genau andersherum sein.
Zunächst müssen Sie wissen, an wen sich die Website richtet und was diese Person verstehen und tun soll. Die Eltern eines angehenden Erstklässlers, die Eltern, die eine weiterführende Schule auswählen, der eigentliche Schüler, der die Website liest - jeder sucht etwas anderes. Erst wenn dies klar ist, macht es Sinn, sich mit der Struktur, dem Text und schließlich dem Aussehen zu befassen.
Das Erscheinungsbild ist die letzte Ebene. Wichtig, aber die letzte. Wenn sie zuerst erstellt wird, entsteht eine hübsche Website, die niemanden weiterbringt.
Das heißt nicht, dass eine neue Schulwebsite nie sinnvoll ist. Manchmal ist eine alte Website technisch überholt, kann nicht vernünftig geändert werden oder entspricht nicht den Vorschriften für Barrierefreiheit. Dann macht die neue Website Sinn. Aber es gilt immer noch: Es kommt darauf an, welche Idee dahinter steckt, nicht wie sie aussieht.
Wie Sie wissen, was Ihre Website wirklich behindert
Bevor Sie eine neue Schulwebsite in Auftrag geben - oder bevor Sie Zeit und Geld in sie investieren - lohnt es sich, herauszufinden, wo die Website realistischerweise Eltern verliert. Denn oft stellt sich heraus, dass man gar keine neue Website braucht. Dass man sich nur um bestimmte Punkte kümmern muss: was man bearbeiten, was man hinzufügen, was man entfernen sollte.
Ich habe daher eine kurze Checkliste erstellt: 7 Dinge, nach denen Eltern auf der Schulwebsite suchen - und sie oft nicht finden. Sie wird Sie in wenigen Minuten durch Ihre eigene Website führen, und zwar mit den Augen eines Elternteils, das Sie noch nicht kennt. Zu jedem Punkt gibt es eine kurze Erklärung, warum er wichtig ist.
Sie können es herunterladen unter Seite über die Erstellung von Schulwebsites. Sie ist kostenlos und unverbindlich.
Und wenn Sie nach der Durchsicht feststellen, dass es mehr Lücken gibt, als Sie erwartet haben, lassen Sie es mich wissen. Ich werde Ihre Website mit den Augen eines Elternteils betrachten, und wir werden gemeinsam einen Vorschlag machen, was zu tun ist - entweder durch eine Änderung der vorhandenen Website oder durch die Beaufsichtigung derjenigen, die die neue Website erstellen. Ohne für etwas Unnötiges zu bezahlen.
Michal Šanca - Ich helfe Schulen dabei, ihre Website nicht nur als schwarzes Brett zu nutzen, sondern Eltern und Schüler bei ihren Entscheidungen zu unterstützen. Schreiben Sie mir.
