Sie haben alles, was ein Kunde wissen muss, auf Ihrer Website. Sie haben die Dienstleistung beschrieben, die Vorteile erklärt, Argumente hinzugefügt. Der Text ist komplett, ehrlich und vollständig.
Und der Kunde wird ihn sowieso nicht lesen.
Nicht, weil es ihn nicht interessiert. Sondern weil er es wie eine Wand betrachtet - ein fortlaufender Textblock, den er nicht betreten will. Er fährt mit den Augen darüber, findet keinen Anhaltspunkt und geht weg. Der Inhalt war da. Nur in einer Form, die niemand liest.
Die Menschen lesen das Internet nicht. Sie scannen es
Sie müssen sich damit abfinden, dass ein Besucher Ihre Website nicht Wort für Wort liest. Er überfliegt sie. Er sucht nach Überschriften, hervorgehobenen Bereichen, Aufzählungspunkten, Bildern - Anhaltspunkte, um sich zu orientieren und zu entscheiden, ob es sich lohnt, mehr zu lesen.
Wenn er auf eine ununterbrochene Wand aus Text ohne Struktur stößt, hat er nichts, woran er sich festhalten kann. Es ist anstrengend und das Gehirn sagt einfach: "Zu viel Arbeit, ich gehe woanders hin." Selbst wenn es sich für den Inhalt interessieren würde.
Deshalb ist das Layout nicht um der Schönheit willen wichtig. Es ist wichtig, weil es bestimmt, ob der Kunde überhaupt zum Inhalt gelangt.
Was macht eine Seite lesbar?
Es geht nicht darum, mehr Grafiken hinzuzufügen. Es geht darum, dem Inhalt Struktur und Rhythmus zu geben:
- Blöcke anstelle von Volltext. Unterteilen Sie den Inhalt in Abschnitte, die jeweils einen Punkt behandeln.
- Schlagzeilen, die eine Botschaft vermitteln. So kann der Kunde sie einfach lesen und die Hauptidee verstehen.
- Abwechselndes Layout. Text auf der linken Seite, Bild auf der rechten Seite, dann das Gegenteil, dann etwas Hervorgehobenes. Das Auge kann nirgendwo hin springen und die Seite wirkt nicht eintönig.
- Luft. Die Lücken zwischen den Elementen sind kein leerer Raum. Sie geben den Augen eine Pause und trennen die Gedanken.
Auf diese Weise wird derselbe Inhalt, den niemand zuvor gelesen hat, zu etwas, das man in einem Augenblick durchgehen und verstehen kann.
Hier ist der Haken.
Das klingt einfach, bis man es ausprobiert. Die Seite so anzulegen, dass sie einen Rhythmus hat, das Auge über die Seite zu führen, zu entscheiden, was hervorgehoben und was unterdrückt werden soll - das ist eine Aufgabe, die einfach aussieht, es aber nicht ist. Es geht um viele Entscheidungen, die ein ungeübter Mensch nicht gut treffen kann. Entweder er übertreibt es und es entsteht ein Chaos, oder er tut es gar nicht und es bleibt eine Wand aus Text.
Es geht nicht darum, "ein paar Bilder aufzustellen". Es geht darum, die Seite so zu gestalten, dass sie den Kunden dorthin führt, wo er hin will - und das ist etwas anderes als schöne Grafiken.
Sehen Sie Ihre Website mit den Augen eines Scanners
Öffnen Sie Ihre eigene Seite und lesen Sie sie nicht. Fahren Sie einfach mit den Augen darüber, wie es ein Besucher tut. Haben Sie etwas, an dem Sie sich festhalten können? Führen dich die Überschriften? Oder handelt es sich um einen zusammenhängenden Text, auf den Sie selbst nicht eingehen wollen?
Wenn eine Wand aus Text vorherrscht, gibt es einen Grund, warum die Website nicht so viele Anfragen einbringt, wie sie könnte - egal wie gut der Inhalt ist.
Das ist einer der Punkte, mit denen ich mich bei Unternehmenswebsites beschäftige - wie man den Inhalt so gestaltet, dass der Kunde ihn auch annimmt. Wenn Sie wissen wollen, wo Ihre Website an Aufmerksamkeit verliert, Ich schaue es mir mit Ihnen zusammen an. und schlagen spezifische Anpassungen vor.
Michal Šanca - Ich entwerfe Websites so, dass sie das Auge und die Entscheidung des Kunden leiten und nicht nur schön aussehen.
