Máte na webu všechno, co zákazník potřebuje vědět. Popsali jste službu, vysvětlili výhody, přidali argumenty. Text je tam celý, poctivý, kompletní.
A zákazník ho stejně nepřečte.
Ne proto, že by ho nezajímal. Ale proto, že na něj kouká jako na zeď — souvislý blok textu, do kterého se mu nechce vstoupit. Přelétne ho očima, nenajde záchytný bod a odejde. Obsah tam byl. Jen v podobě, kterou nikdo nečte.
Lidé web nečtou. Skenují ho
Tohle je věc, kterou je potřeba přijmout: návštěvník váš web nečte slovo od slova. Přelétne ho. Hledá nadpisy, zvýrazněná místa, body, obrázky — záchytné body, podle kterých se zorientuje a rozhodne, jestli stojí za to číst víc.
Když narazí na souvislou zeď textu bez struktury, nemá se čeho chytit. Je to namáhavé a mozek to vyhodnotí jednoduše: „moc práce, jdu jinam.“ I když by ho obsah zajímal.
Proto na rozvržení nezáleží kvůli kráse. Záleží na něm, protože rozhoduje o tom, jestli se k obsahu zákazník vůbec dostane.
Co dělá stránku čitelnou
Není to o tom přidat víc grafiky. Je to o tom dát obsahu strukturu a rytmus:
- Bloky místo jednolitého textu. Rozdělit obsah na části, kde každá řeší jednu věc.
- Nadpisy, které nesou sdělení. Aby si zákazník mohl přečíst jen je a pochopil hlavní myšlenku.
- Střídání rozvržení. Text vlevo, obrázek vpravo, pak naopak, pak něco zvýrazněného. Oko má kam přeskakovat a stránka nepůsobí monotónně.
- Vzduch. Mezery mezi prvky nejsou prázdné místo. Dávají očím odpočinout a oddělují myšlenky.
Tím se stejný obsah, který předtím nikdo nepřečetl, stává něčím, čím se dá projít a porozumět mu během chvilky.
Tady je háček
Tohle zní jednoduše, dokud to nezkusíte. Rozvrhnout stránku tak, aby měla rytmus, vést oko po stránce, rozhodnout, co zvýraznit a co potlačit — to je práce, která vypadá snadně, ale není. Je v ní spousta rozhodnutí, která člověk bez praxe neudělá dobře. Buď to přežene a vznikne chaos, nebo to neudělá vůbec a zůstane zeď textu.
Není to o tom „dát tam pár obrázků“. Je to o tom poskládat stránku tak, aby vedla zákazníka tam, kam má — a to je něco jiného než hezká grafika.
Podívejte se na svůj web očima skenera
Otevřete si vlastní stránku a nečtěte ji. Jen po ní přejeďte očima, jako to dělá návštěvník. Máte se čeho chytit? Vedou vás nadpisy? Nebo je to souvislý text, do kterého se vám samotným nechce?
Pokud převažuje zeď textu, máte tam důvod, proč web nepřivádí tolik poptávek, kolik by mohl — bez ohledu na to, jak dobrý ten obsah je.
Tohle je jedna z věcí, které u firemních webů řeším — jak obsah rozvrhnout, aby ho zákazník reálně přijal. Když chcete vědět, kde váš web ztrácí pozornost, podívám se na něj s vámi a navrhnu konkrétní úpravy.
Michal Šanca — navrhuji weby tak, aby vedly oko i rozhodování zákazníka, ne jen vypadaly hezky.
