Die Schulwebsite enthält in der Regel die meisten wichtigen Informationen. Allerdings kennen die Besucher die Struktur der Schule nicht. Sie wissen nicht, ob sie in den Aktuelles, den Dokumenten, dem Bereich für Eltern, dem Aufnahmeverfahren oder im Menü der Schule suchen sollen. Und wenn sie etwas nicht schnell finden, fragen sie sich meist nicht, ob sie falsch gesucht haben. Sie fragen die Schule.
Werfen wir einen Blick darauf, wonach Eltern auf der Schulwebsite wirklich suchen - und warum sie es dort oft nicht finden.
Die Eltern lesen nicht. Er scannt.
Bevor wir zu den Einzelheiten kommen, ein entscheidender Punkt: Ihr Elternteil surft nicht auf Ihrer Website. Er scannt sie.
Er öffnet sie abends auf seinem Handy, wenn er das Abendessen kocht und die Kinder ins Bett bringt. Er hat weder die Zeit noch die Lust, lange Texte zu lesen oder sich durch ein Dropdown-Menü zu wühlen. Er blättert die Seite mit den Augen um und sucht nach Hinweisen. Was er nicht innerhalb weniger Sekunden findet, existiert für ihn nicht mehr - selbst wenn es im Internet steht.
Deshalb reicht es nicht aus, zu sagen: "Wir haben es da". Die Informationen im Internet zu haben und sie so zu präsentieren, dass die Eltern sie beim Scannen erfassen können, sind zwei verschiedene Dinge.
Wonach Eltern wirklich suchen
Was diese Schule auszeichnet
Die erste Frage, die sich ein Elternteil stellt, lautet: Warum hier? Wenn es eine Wahl in der Nachbarschaft gibt, braucht er einen Grund. Und eine Liste von Studienfächern und Clubs wird ihm diesen nicht liefern - die hat jeder. Er sucht nach einer klaren Sache, die die Schule von anderen unterscheidet. Auf den meisten Websites wird das nicht erwähnt, weil es für die Schule "offensichtlich" ist - also wird es nirgends erwähnt.
Wie läuft's bei Ihnen?
Die Eltern wollen sich vorstellen, wo ihr Kind hingehen wird. Dazu müssen sie das wahre Gesicht der Schule sehen - Fotos von Klassen, Kindern bei der Arbeit, Veranstaltungen. Nicht nur das Gebäude von außen und das Logo in der Kopfzeile. Nicht das Wort "familiäres Umfeld" schafft Vertrauen, sondern das, was die Eltern mit eigenen Augen sehen.
Wie behandeln Sie Kinder in Ihrem Land?
Es geht nicht um Bilder von Lehrern - nicht jeder möchte sie haben, und das ist in Ordnung. Es geht darum, den Eltern einen Eindruck davon zu vermitteln, wie Sie unterrichten und wie Sie mit Ihren Kindern umgehen. Ein paar Sätze pro Klasse, pro Fachbereich, pro Verwaltung sagen mehr aus als eine Liste von Nachnamen. Ein Elternteil vertraut sein Kind nicht einer Institution an. Er vertraut es Menschen an, von denen er etwas weiß.
Antworten auf das, was er noch nicht weiß
Für die Schule ist es selbstverständlich, dass die Einschreibung durch einen Seiteneingang erfolgt und dass es "wie im letzten Jahr" sein wird. Aber die Eltern waren letztes Jahr nicht da. Sie wissen nicht, wohin sie gehen sollen, was sie mitbringen sollen, wie es ablaufen wird - und sie sind gestresst. Was für die Schule klar ist, ist für die Eltern nicht klar. Und eine unbeantwortete Frage kann leicht zu einer Verunsicherung führen, die sie dazu bringt, eine andere Schule zu besuchen.
Was ist als nächstes zu tun?
Wenn eine Website den Eltern ins Auge fällt, müssen sie wissen, was sie jetzt tun müssen. Sich für einen Tag der offenen Tür anmelden, eine Bewerbung herunterladen, anrufen. Ein klarer Schritt, nicht drei gleichwertige Links und eine Vermutung, dass sie "irgendwann darauf zurückkommen werden". Denn wenn die Website nicht zum Handeln führt, werden selbst interessierte Eltern die Seite verlassen - und in der Regel nicht wiederkommen.
Warum ist sie normalerweise nicht da?
Das ist keine Nachlässigkeit. Es liegt daran, dass die Schulwebsite normalerweise von jemandem geschrieben wird, der der Schule zu nahe steht. Für einen Insider ist alles klar und logisch - es ist alles da. Aber ein Elternteil, das die Schule nicht kennt und sie nur schnell überfliegt, sieht etwas ganz anderes.
Dies ist der häufigste Grund, warum eine Schulwebsite nicht das tut, was sie könnte. Nicht schlechte Grafiken. Nicht zu wenig Informationen. Sondern die Sicht eines Insiders statt der Sicht eines Elternteils.
Sehen Sie Ihre Website mit den Augen eines Elternteils
Der beste Weg, diese Lücke zu erkennen, ist, Ihre eigene Website wie ein Elternteil durchzugehen. Ich habe dafür eine kurze Checkliste vorbereitet: 7 Dinge, nach denen Eltern auf der Schulwebsite suchen - und sie oft nicht finden. Zu jedem Punkt gibt es eine kurze Erklärung, warum er wichtig ist - und warum die Eltern ihn jetzt finden müssen.
Sie können es kostenlos und unverbindlich herunterladen unter Seite über die Erstellung von Schulwebsites.
Und wenn Sie nach der Durchsicht feststellen, dass es mehr Lücken gibt, als Sie erwartet haben, Schreiben Sie mir. Wir sehen uns Ihre Website gemeinsam an und machen Vorschläge, was zu tun ist - ohne für etwas Unnötiges zu bezahlen.
Michal Šanca - Ich helfe Schulen dabei, ihre Website nicht nur als schwarzes Brett zu nutzen, sondern Eltern und Schüler bei ihren Entscheidungen zu unterstützen.
